📌 O Tribunal de Justiça de São Paulo condenou o Bradesco a ser responsável solidário na restituição de R$ 8.824 a um cliente. Leia abaixo e entenda o problema!

👉🏼 Como tudo aconteceu;

O autor da ação estava comprando móveis planejados no valor de R$ 5 mil, dos quais R$ 3.850 seriam pagos à vista e o restante, na entrega. Ao tentar pagar a entrada pelo Pix, através do aplicativo do banco, uma mensagem de erro apareceu em sua tela, o que fez com que a vítima repetisse a operação mais 2 vezes — todas não concretizadas de imediato.

O cliente percebeu depois que em seu extrato constavam as 3 operações sob análise e entrou em contato com o gerente do Bradesco para cancelar as transações repetidas. Mas, no dia seguinte, viu que todas elas haviam sido debitadas da sua conta.

Em contato com o réu que entregaria os móveis, a vítima conseguiu, depois de muita insistência, a devolução de somente R$ 2.760. Além disso, o serviço não foi prestado e o banco se isentou de qualquer responsabilidade.

👉🏼 Decisão final;

O desembargador Rogério Murillo Pereira Cimino, relator do recurso na 27ª Câmara de Direito Privado do TJ-SP, entendeu que a responsabilidade do banco não deve ser afastada, uma vez que a instituição foi a intermediária da operação realizada via Pix.

Cimino entendeu que o problema ocorreu pela “não instantaneidade da primeira transação” e que “a reiteração da operação não pode ser imputada como culpa do próprio usuário, que está no anseio de concluir o pagamento de sua negociação, quando o sistema não funciona como deveria”.

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Fonte: https://www.infomoney.com.br/minhas-financas/pix-bradesco-banco-e-responsavel-por-falha-na-transferencia-decide-justica/amp/

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